Video heeft impact op de kwaliteit van werving bij Albert Heijn

Written by: Jeroen Kneppers Jeroen Kneppers
Blog

Hoe bereik je de jonge (online) doelgroep om relevant te zijn tijdens hun hele talent journey? Voor Albert Heijn is dit namelijk een belangrijke doelgroep. Van de 70.000 werknemers bij Albert Heijn in deeltijd is ongeveer 85% jonger dan 25 jaar. Wat spreekt jongeren aan in het werken bij AH?

  • Goede arbeidsomstandigheden
  • Perfect te combineren met school en sport
  • Leren werken en ervaringen opdoen
  • Groeikansen

Een baan bij Albert Heijn is meer dan alleen een manier om geld te verdienen. Als jongvolwassene ontdek je hier je eerste competenties en een parttime baan heeft impact op je dagelijks leven.

Daarom is de claim van Albert Heijn dat het 'mogelijk de belangrijkste baan in Nederland' aanbiedt wellicht zwaar aangezet maar wel gerechtvaardigd. Wie heeft er niet bij Albert Heijn zijn eerste baantje gehad? Geschat wordt dat in 2020 15% van de Nederlandse arbeidsmarkt jonger dan 30 jaar bij AH zal hebben gewerkt.

AH_belangrijkste_baan

“Werken bij Albert Heijn: misschien wel de belangrijkste baan van Nederland.”

Betrokkenheid van werknemers stimuleert succes

Albert Heijn heeft een ambitieuze strategie en uitdagende groeiplannen. Maar de vraag is, hoe realiseren ze die? Via klanten! Om precies te zijn, via tevreden klanten, want tevreden klanten zijn trouwe klanten die bij AH kopen en terugkomen.

Een focus op de klant is daarom essentieel en wat er nodig is voor tevreden klanten is: mooie winkels, een goed assortiment en efficiënte logistiek.

Wie zorgt daarvoor? Juist, de werknemers! Zij zijn degenen die ervoor zorgen dat de winkels er picobello uitzien. Medewerkers maken het verschil. Gelukkige, goed functionerende medewerkers leiden tot gelukkige en tevreden klanten, wat leidt tot de realisatie van het groeiplan. Hiermee heeft Albert Heijn zijn talent acquisition doelen succesvol afgestemd om zo zakelijk succes te behalen.

 Employee_engagement

Daarom richt Albert Heijn zich ook op kwaliteit van werving als een leidraad om zo de candidate journey te kunnen verbeteren.

Spreek de taal van jouw toekomstige werknemers

Albert Heijn is zoekt naar steeds meer digitale kanalen om met potentiële werknemers te communiceren, niet om zo min mogelijk menselijke interactie te hebben maar juist om dezelfde taal te spreken als hun doelgroep. De digitale strategie van Albert Heijn optimaliseert de interactie met de doelgroep vanuit het oogpunt van efficiëntie en effectiviteit.

Een betekenisvolle talent journey ontwerpen terwijl de kwaliteit van de werving verbetert

Bij het ontwerpen van een betekenisvolle talent journey komen de behoeften van de doelgroep en de belofte van het bedrijf samen. In het geval van Albert Heijn zijn dit:

  • Goede arbeidsomstandigheden
  • De perfecte baan om te combineren met school en sport
  • Leren werken en ervaringen opdoen
  • Groeikansen

students_mobile

De kracht van interactieve video inzetten voor werving

Interactieve video is een krachtig middel om de EVP (employee value proposition) te communiceren en om de doelgroep een realistisch beeld voor te schotelen. Het is een leuke, boeiende manier om met jong volwassenen en tieners te communiceren en het kan ook nog eens een hogere ROI opleveren als het wordt gecombineerd met het in kaart brengen van de talent journey.

 

interactive_video_recruitment

Wat moet de doelgroep weten om een goed onderbouwde beslissing te kunnen nemen? De kracht van interactieve video is de vrijheid om binnen de video (journey) zelf de richting te kunnen kiezen.

screenshot_ah_recruitment_video-300x167

Met de video kunnen werkzoekenden Albert Heijn leren kennen als een potentiële werkgever op een manier die ze zelf bepalen. Willen ze meer weten over de toekomstige manager of willen ze hun potentiële collega's leren kennen? Eerst de winkelvloer of eerst de lunchroom bekijken? De kijker kan zelf kiezen.

Een interactieve wervingsvideo nodigt de kijker uit om dieper op de inhoud in te gaan, in plaats van alleen passief de video te consumeren. Dit zorgt niet voor meer kijkminuten maar kan ook een indicator zijn van een sollicitant van hoge kwaliteit. Je kunt de werving kwaliteit beïnvloeden door de video-inhoud te optimaliseren voor de behoeften van jouw doelgroep.

Statistieken analyseren voor video-optimalisatie

Om video-inhoud te optimaliseren moeten specialisten in talent acquisitie en employer branding de videostatistieken gebruiken om betere gegevens te verzamelen om de werving kwaliteit te verbeteren. Vooral interactieve video is hier heel geschikt voor omdat je precies kunt zien waar kijkers op klikken en wat ze overslaan. Deze gegevens, in combinatie met andere waardevolle statistieken, zoals werving snelheid, heatmaps en kijk trends, kunnen helpen om te bepalen wat goed presteert en wat niet.

Resultaten

Na analyse in juni 2018 van de gegevens met +25.000 sollicitaties en +3.000 indienstnemingen zagen we goede resultaten als we dit vergeleken met lineaire (YouTube) video-inhoud.

interactive_video_data

Keynote tijdens online video-evenement

Tijdens het online video-evenement op 28 juni 2018, gaf Martijn Ulehake van Albert Heijn een keynote presentatie over de impact van interactieve video.

Inspiratie: interactieve elementen die op de vacaturesite gebruikt kunnen worden voor meer engagement

Naast interactieve video's zijn er nog andere interactieve elementen die kunnen zorgen voor meer engagement op jouw vacaturesites. Albert Heijn maakt gebruik van de volgende slimme oplossingen.

Salariscalculator en werkschema

Albert Heijn geeft toptalenten inzicht in hun salaris en werkschema, waardoor ze een realistisch beeld van hun toekomstige arbeidsomstandigheden krijgen. Bezoekers die de calculator hebben ingevuld en die het werkschema hebben doorgenomen, zijn 37,2% meer genegen om de sollicitatieprocedure te voltooien in vergelijking met bezoekers die dat niet doen.

screenshot_ah_recruitment_video_vulploegmedewerker

Reistijd calculator

Reistijd is vaak een struikelblok. Recent onderzoek toont aan dat 64% van de werknemers in Nederland kijkt wat verwachte reistijd zal zijn voordat ze solliciteren naar een baan. Ze controleren bijvoorbeeld of ze in de file moeten staan als ze zich oriënteren op een nieuwe carrièrestap.

Bij Albert Heijn hebben deze bevindingen een nog grotere impact. Er is een verband tussen het succes (arbeidsduur) van een winkelmedewerker en zijn of haar nabijheid tot de werklocatie. 82% van de winkelmedewerkers woont binnen een straal van 2km rond de vestiging. Daarom hebben we een zeer duidelijk zichtbare reistijd calculator toegevoegd aan de site om toptalenten inzicht te geven in hun dagelijkse reistijd.

De reden waarom interactieve video's bijdragen aan het verhogen van de wervings kwaliteit

Als je de behoeften van je doelgroep kent zijn interactieve video's een geweldige manier om ze meer informatie te geven over het bedrijf en hun baan. Omdat de video hen triggert om actie te ondernemen, moedigt dit hen aan meer tijd te steken in het bestuderen van de vacature en jouw bedrijf.

Hoe meer ze weten over de vacature, hoe waarschijnlijker het is dat hun verwachtingen realistisch zullen zijn. Ze weten wat ze van de vacature kunnen verwachten - en zijn daar tevreden mee. Hun interesse in de vacature is serieus en de jouw wervings kwaliteit gaat daardoor omhoog.