Not-so-big-data: waarom leiderschap op basis van bewijs de verantwoordelijkheid van iedereen is

Written by: Endouble Endouble
Blog

Endouble was bij de Vlerick HR Day in Gent

Rahaf Harfoush, New York Times auteur en strategist, was keynote spreker tijdens de Vlerick HR Day in Gent en legde uit hoe big data is geëvolueerd tot een van de belangrijkste leiderschapskwesties van deze tijd. Hoe zorgen trends als data overvloed, hyper-personalisatie en een wereldwijd talententekort ervoor dat het vinden en behouden van personeel top-prioriteit zijn? De bedrijven die floreren in het snel veranderende economische klimaat zijn degenen die data toepassen om hun organisatie te transformeren en de potentie van hun mensen losmaken.

Het gedecodeerde bedrijf

RahafAndPixelMedium-192x300

We weten zoveel van consumenten, wat zou er gebeuren als we het talent binnen onze organisaties beter zouden kennen dan onze consumenten? Deze vraag was voor Rahaf Harfoush en haar mede-auteurs de aanleiding om het ‘gedecodeerde model’ te ontwikkelen. Wat is de logica achter dit model en hoe zouden HR professionals om moeten gaan met data?

De wereld verandert
Nog steeds denken veel HR-professionals dat data en analytics een ver-van-hun-bed show zijn. Maar het is allang geen technisch onderwerp meer. HR-professionals moeten zich realiseren dat het werken met data de nieuwe realiteit is, aldus Harfoush. De wereld verandert en we moeten uitvinden hoe we deze veranderingen kunnen vatten in nieuwe functies, business-uitdagingen en nieuwe kansen. Er is al een toename te zien van nieuwe functies zoals talent-officers, data-scientists en people-analytics experts.

3 belangrijke trends

Op dit moment is het gesprek rondom big data nog te technisch en worstelen veel HR-professionals met de vraag waar te starten, als het aankomt op implementatie van techniek in de dagelijkse werkzaamheden. Begrip helpt om te besluiten welke technologie het verschil gaat maken. Harfoush bespreekt drie belangrijke trends. Data verandert individuen door:

Trend 1. Data-overvloed

We worden omringd met een ongelofelijke hoeveelheid informatie en met dank aan social media en apps creëren en verzamelen we informatie 24/7. Dit is onze nieuwe realiteit. Het beïnvloedt de manier waarop we omgaan met informatie en hoe we beslissingen maken.

De paradox is dat een groot deel van het beleid en filosofie van bedrijven ouderwets zijn omdat deze nog voortkomen uit de tijd van data-schaarste.

Trend 2. Personalisatie

Omdat we in een tijdperk van data-overvloed leven, personaliseren bedrijven informatie voor commerciële doeleinden. We verplaatsen ons langzaam maar zeker naar een tijdperk van massa-personalisatie. Eigenheid is een sociaal betaalmiddel en de nieuwe culturele norm geworden. We verwachten ‘one of a kind’ producten en diensten zoals Netflix en Spotify.

Trend 3. Talententekort

Volgens Harfoush is er een snelgroeiende wereldwijde crisis gaande:

  • Talent is een essentieel onderscheidend concurrerend vermogen. Het is een van de belangrijkste dingen geworden voor een bedrijf om op te focussen.
  • Het vinden en behouden van talent is een kritieke strategische prioriteit. Slechts 5% van de bedrijven heeft hiervoor daadwerkelijk een plan van aanpak.
  • Je kunt talent niet bezitten. Wel kun je in staat zijn individuele talenten te identificeren.
  • Verwachtingen van werknemers veranderen.
  • ‘Talent centric’ analyses zijn de sleutel tot succes: de mogelijkheid van de tools die je gebruikt om het juiste talent te identificeren en aan te nemen.

Het gedecodeerde model:­

Deze trends zijn de pijlers voor het gedecodeerde model, een management filosofie en geen technologiemodel.

Decoded model

Deel 1: Hoe kun je technologie als coach gebruiken?

Bedrijfsprocessen zijn steeds complexer geworden. Een gevolg is dat productiviteit van talenten achteruit gaat omdat zij tijd besteden aan vele onnodige processen. Vereenvoudig deze processen en:

  • identificeer het juiste moment om talent een nieuwe vaardigheid te leren;
  • sta mensen toe om op hun eigen tempo te leren;
  • identificeer de oorzaak van problemen, hiermee wordt het een stuk gemakkelijker een oplossing te creëren;
  • minimaliseer fouten en verrassingen op de lange termijn.

Deel 2: Hoe kun je data als een zesde zintuig gebruiken?

Dankzij data en analytics hebben we inzichten binnen organisaties op een manier die voorheen onmogelijk was. Dit:

  • creëert transparantie in wat er echt gebeurt (uitzonderingen vs. patronen: gebeurt het altijd, of is het een incident?);
  • dwingt je om aannames te toetsen;
  • biedt de mogelijkheid om beter geïnformeerd beslissingen te maken.

Deel 3 - Ontwikkelde ecosystemen

Dit gaat over het creëren van een sterke bedrijfscultuur. Een goede cultuur kan een organisatie maken of breken, en bovendien overleven bedrijven met een ‘vergiftigde’ cultuur niet volgens Harfoush. Het creëren van waarden gecombineerd met een gedeelde visie hierbij is essentieel. Een aantal praktische tips:

  • Bouw een cultuur met betekenis, in plaats van blind gokken
  • Kies wat je wilt versterken en waar je juist vanaf wilt
  • Identificeer de impact van nieuw beleid en pas het aan waar nodig

"Wanneer je al deze stappen volgt, word je langzaam maar zeker een gedecodeerd bedrijf."

Het is belangrijk de impact van het gebruik van big data op je mensen, je merk, je strategie en je reputatie te begrijpen. Het verandert je business compleet. Bovendien heeft het veel impact op grote onderwerpen zoals privacy, security en data-eigenaarschap. Zorg ervoor dat beslissingen gedreven zijn door leiderschap in plaats van door technologie.

Stap voor stap

Veel mensen raken overdonderd wanneer ze data implementeren binnen hun organisatie. Afsluitende tip is: start met een klein ding per keer. Dit zal je helpen om stap voor stap betere beslissingen te maken binnen je organisatie.