Hoe we sterren vinden op Planet Booking

Written by: Endouble Endouble
Blog

3720 tegen 1: De kans op het succesvol navigeren van een carrièresite

Afgelopen week deelde Andreea Dicu – Global Employer Brand Manager­ - bij Greenhouse Open in San Fransisco hoe het team van Booking.com samen met Endouble begon aan een reis om nieuw licht te laten schijnen op hun employer brand. Kon je niet bij haar presentatie in Amerika aanwezig zijn? Het Endouble team was er bij! In dit blog leer je hoe jij je carrièresite kunt inzetten om een consistente merkbeleving mee te geven en hoe jij je medewerkers in staat kan stellen om de goede boodschap van binnenuit mee te geven.

“Het is geweldig hoeveel we kunnen bereiken in zo’n korte tijd. Samen hebben we de uitdagingen omarmt, kansen herkend en gingen we buiten onze grenzen."
Andreea Dicu – Booking.com

Over Andreea: Andreea Dicu is de Global Employer Brand Manager bij Booking.com. Ze heeft veel ervaring op het gebied van communicatie en branding, door samenwerkingen met een aantal van ‘s werelds grootste merken. Andrea heeft bij Booking.com de taak om de global strategy aan te sturen en hun employer brand te verheffen naar een hoger niveau.

De Booking.com evolutie

Het is allemaal begonnen in een wereld hier ver ver vandaan. In 1996 startte de Nederlandse ondernemer Geert-Jan Bruinsma met een online boekingsservice om Nederlandse reizigers en de plaatsten die ze wilden bezoeken bij elkaar te brengen. Vandaag de dag kan Booking.com zichzelf ’s werelds nummer #1 accommodatiesite noemen. Ze hebben een aantal indrukwekkende cijfers op hun naam: elke 24 uur meer dan 1.1 miljoen boekingen, 85.000 bestemmingen over de hele wereld en meer dan 900.000 woningen, variërend van hotels tot B&B's, appartementen tot villa's, en zelfs ongebruikelijke slaapplekken zoals iglo's en boomhuizen.

Naar Planet Booking, en verder!

Planet Booking is gelanceerd in 2015, toen Booking.com besloot hun recruitment social kanalen te rebranden naar een nieuw en spannend wereldwijd idee. Planet Booking is een portaal in de Booking.com wereld. Iedereen die geïnteresseerd is zich te voegen bij de fanatieke reizigers onder ons, kan het gebruiken om een kijkje achter de schermen te nemen en te proeven hoe het is om bij Booking.com te werken.

Avontuurlijk als Booking.com is, zochten ze naar nieuwe manieren om hun verhalen te vertellen: ze boosten hun social media kanalen, zonden video's uit en transformeerden hun carrièresite naar de kern van hun employer brand.

Kleine stapjes, reuzensprong!

Booking.com heeft samen met Endouble de workingatbooking.com website vernieuwd en een gemakkelijke candidate journey opgesteld. De opdracht was om een nieuwe digitale etalage te creëren die een spotlight schijnt op de mensen, het werk en de unieke cultuur binnen hun kantoormuren.

De ontwikkelingsstrategie was behendig en op basis van de Scrum-methode. We boekten vooruitgang door het nemen van kleine stapjes. De uitvoering ging op ongelofelijke snelheid, met elke twee weken een uitrol. Het resultaat? De nieuwe workingatbooking.com website, die het DNA van Booking.com weerspiegelt:

Commando centrum: de homepage

De homepage combineert alle verschillende facetten van de website in een smeltkroes van cultuur en werkgelegenheid. Met dit responsive design kan de gebruiker zelf bepalen hoe hij de website wil verkennen, op het apparaat dat ze het liefst gebruiken. Sociale intergratie? Hebben we ook.  

https://www.youtube.com/watch?v=J8mOQjwwRZ4

Diversiteit: de social wall

Diversiteit is een van Booking.com’s meest waardevolle bedrijfswaarde. Met meer dan 170 kantoren over de hele wereld en 140 nationaliteiten (waaronder een aantal vermoedelijke Cyclons), is Planet Booking een heel divers ecosysteem. Om al deze energie op te vangen, bouwden we een social wall die alle Planet Booking social platforms, van Twitter en Facebook tot Instagram, integreert.

https://www.youtube.com/watch?v=9vgFxYM0tvc

Storytelling: Burgers van Planet Booking

Booking.com wil hun werknemers in staat te stellen om de stem van Planet Booking te worden en op die manier een authentieke inzicht te bieden waar potentiële werknemers echt naar op zoek zijn. Daarom hebben we een nieuwe blog op workingatbooking.com gelanceerd. Het opbouwen van een kritische massa van hoge kwaliteit blog content is een stap op weg naar de versterking van hun employer brand strategy en, niet te vergeten, een manier om de website content fris te houden met wekelijkse updates en het verbeteren van de SEO.

De kandidaat centraal stellen in alles wat we doen: Hoe wij recruiten

Booking.com streeft ernaar om de best mogelijke klantervaring te produceren, in een soepel en intuïtief proces. De klant staat altijd voorop. En dat geldt ook voor hun kandidaten. De nieuwe How we hire pagina helpt de kandidaten op te vallen in de sollicitatieprocedure met insider tips en informatie over het gehele sollicitatieproces.

Achter de schermen

Afgezien van het zeer zichtbare employer brand, zijn er een aantal effecten die je niet kunt zien met het blote oog.

Volledig meetbare website

Om inzicht te verkrijgen in het gedrag van bezoekers en de bezoeker een unieke, prettige reis te bieden op de website, wordt elke stap in de application journey gemeten. Basis-metingen omvatten pageviews, unieke bezoekers en bounce rate. Maar we bieden ook volledige inzicht in de trechters per vacature, bron, apparaat, bezoeker soort etc.

Zoekmachine met 37 talen

Hoewel de elastic search veel waarde levert, heeft Booking.com dit tot een hoger niveau getild door het implementeren van zoekondersteuning in 37 talen. Dus zelfs als je op zoek bent naar een functietitel in andere taal, stel je voor in het Mandarijn - 开发 人员, zal de krachtige zoekmachine de juiste resultaten leveren.

https://www.youtube.com/watch?v=_kCNk_aW20g

Het Greenhouse effect

De candidate journey stopt niet bij de carrièresite. Hoe helpt Greenhouse om de sterren op Planet Booking te vinden?

  1. Het geeft Booking.com de mogelijkheid om een customized, short and sweet sollicitatieproces te bouwen. Kandidaten kunnen direct met hun LinkedIn profiel solliciteren, on the go door het uploaden van hun documenten via Dropbox, of op welk apparaat ze dit het liefste doen.
  2. Het Greenhouse API geeft Booking.com de mogelijkheid om te integreren met andere tools zoals Entelo, Harver, LinkedIn en Hackerrank, terwijl ze kandidaten dezelfde aansluitende ervaring geven als consumenten die hun hotelkamer boeken.
  3. Toegang hebben tot betekenisvolle data en analytics is de sleutel. Booking.com is een datagedreven bedrijf. Het is een kernwaarde die elke hoek van de business aanraakt, inclusief recruitment. Met Greenhouse krijgt Booking.com krachtig inzicht in de effectiviteit van hun recruitment.

Lessen vanuit de samenwerking met Endouble

Andreea’s belangrijkste les vanuit deze intensieve samenwerking:

“Het is geweldig hoeveel we kunnen bereiken in zo’n korte tijd. Samen hebben we de uitdagingen omarmt, kansen herkend en gingen we buiten onze grenzen. Het was een snel project, onder hoge druk. Ten slotte bouwen we zelf ook websites en waren we geen gemakkelijke klant. Maar het getalenteerde team van Endouble toonde flexibiliteit en creativiteit. We hadden het niet zonder hen gekund!”

Check de complete Planet Booking presentatie

http://www.slideshare.net/netwerven/slide-share-planet-booking-endouble

Nieuwsgierig naar Planet Booking? Neem een kijkje op het nieuwe Talent Acquisition Platform. Sta je te popelen om je eigen carrièresite-opties te verkennen? Neem dan contact met ons op.