Hoe start je als HR-manager echt goed met HR-Analytics? 10 tips!

Written by: Endouble Endouble
Blog

Nu er veel data digitaal beschikbaar is en we dit ook nog eens met elkaar kunnen koppelen, is HR-Analytics toegankelijker dan ooit. Maar hoe start je als HR-Manager echt goed met HR-Analytics? Leer van het Ministerie van Defensie, Crunchr en Wolters Kluwer. Alledrie gaven ze een kijkje achter de schermen tijdens het recent gehouden congres HR-Analytics van Vakmedianet.

HR Analytics - Endouble - header

Daan Leben - Ministerie van Defensie

"HR-Analytics uitvoerders en beleidsmakers moeten vrienden worden"

Data-analyse is een vak apart. Wanneer HR-Analytics uitvoerders data delen en beleidsmakers deze data vervolgens gaan interpreteren is het een must om hierin mee te blijven kijken. Er kunnen namelijk makkelijk verkeerde conclusies getrokken worden. Aan de andere kant, als beleidsmakers een rapportage verzoeken aan de HR-Analytics afdeling is het juist van belang dat de beleidsmakers worden betrokken bij het bepalen en opzetten van de metingen om hen goed van dienst te kunnen zijn. Maar zelfs als beide punten goed gaan, dan is er nog het gevaar dat transparantie van data ertoe kan leiden dat je als HR-Analytics afdeling geen mooie cijfers laat zien. Houd hier voet bij stuk en kom niet in de verleiding om positievere cijfers te presenteren.

Tom Haak - Crunchr

"Begin bij de urgentie van vandaag en met de data die je nu voorhanden hebt"

Als je snel wilt beginnen met HR-Analytics dan is het contra-productief om eerst een plan uit te werken of eerst uniformiteit en standaardisatie van de data na te willen streven. Verlies hier geen kostbare tijd mee, maar stel als HR-Analytics afdeling enkel de vraag: wat is de urgentie waar we vandaag mee zouden kunnen helpen? Wanneer je hier een antwoord op hebt, kun je aan de slag om de data die voorhanden is voldoende werkbaar te maken om de problemen van vandaag snel op te kunnen lossen.

Zo kon de HR-Analytics afdeling van een bekende Amerikaanse supermarktformule al een snelle evaluatie maken tussen supermarkten die overstaffed of understaffed waren door dit met klanttevredenheid en winkelomzet te combineren. De besparing aan loonkosten woog niet op tegen de extra terugkerende klanten en extra winkelomzet bij overstaffed supermarkten dankzij een hogere klanttevredenheid. Probleem opgelost!

Mariëlle Sonnenberg - Wolters Kluwer

"Start met finance metrics en houd het simpel"

Om het hogere management te bereiken en credibility voor de HR-Analytics afdeling te creëren is het nodig om met finance metrics te starten. Finance data wordt immers als de eeuwige waarheid gezien binnen organisaties en dat geldt met name voor de beslissers bovenin de organisatie.

De beste aanpak is om een selectie te maken van een paar finance metrics waar je een verhaal omheen kunt vertellen. Hoe goed je analyses ook zijn, als je het niet kunt verkopen dan komt het niet aan. De hamvraag is namelijk: hoe draagt jouw HR-Analytics afdeling bij aan de bedrijfsbrede finance metrics?

Zo heeft de HR-Afdeling van Albert Heijn een flink succes behaald door de link te kunnen leggen tussen personeelsverloop en klanttevredenheid binnen de winkels. Laatstgenoemde was voor het management de belangrijkste voorspeller voor winkelomzet. Nu je de aandacht van het management hebt, is het zaak om deze vast te houden. Wat je laat zien is eenvoudige data die makkelijk verteerbaar is. De ingewikkelde analytics-data aan de achterkant kun je dus het beste binnen de HR-Analytics afdeling houden!

10 tips dus!HR Analytics-Endouble-congres

  1. Houd zicht op de interpretatie van de data door andere afdelingen
  2. Betrek andere afdelingen bij het opzetten van ‘hun’ metingen
  3. Houd voet bij stuk, ook wanneer de data minder positief is
  4. Verlies geen kostbare tijd met eindeloos plannen
  5. Verlies geen kostbare tijd door de data eerst perfect uniform te willen krijgen
  6. Stel jezelf de vraag: waar kunnen we nu beginnen om vandaag nog het verschil te maken?
  7. Start met een selectie van finance metrics
  8. Overtuig de boardroom door een verhaal te vertellen rondom de gekozen finance metrics
  9. Presenteer eenvoudige data die makkelijk verteerbaar is
  10. Houd ingewikkelde analytics lekker op de afdeling, niet iedereen begrijpt dit!

Bekijk de presentaties

Het congres HR-Analytics heeft de beschikbare presentaties van 31 mei op haar website gedeeld.

Heb je vragen over onze diensten? Of wil je graag weten wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op.